유지보수
빠르고, 간단한 유지보수 및 기술지원
전화/이메일/게시판을 통한 온라인 지원
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전화문의 02. 2655. 9768
무상 유지보수 만료 후, 유상 유지보수 관련 문의
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이메일 riamore@riamore.net
유지보수 견적서 및 기타문의
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고객지원
사용법에 대한 어려움, 버그, 기타 문제에 대한 문의
무상유지보수(기술지원)
종료 후 유상유지보수
지원사항
종료 후 유상유지보수
지원사항
무상 유지보수 기간이 만료된 후 유상 유지보수는 의무사항은 아닙니다.
유상 유지보수 계약 시 아래의 내용을 지원합니다.
- 제품 하자로 인한 버그 수정 및 패치 제공
- 브라우저의 업그레이드 등과 같은 제품 동작 환경의 변화에 따른 이상발생 시의 패치 제공
- 소프트웨어 사용에 따른 기술상의 문의에 대한 전화, 전자메일, 게시판 등을 통한 온라인 지원
- 서버의 이전 등에 따른 IP나 도메인의 변경 등과 같은 라이선스키 문제에 대한 온라인 지원(동일 프로젝트일 경우)
- 유지보수 대응시간 : 근무시간(5Days x 8Hrs)
정기점검
납품된 제품은 컴포넌트로서 그 사용방법에 대한 개발자의 기술 문의에 대한 기술 지원을 제공합니다.
유지보수의 내용은 개발자에 대한 기술지원으로서 보고서는 제출하지 않습니다.
방문점검하거나, 방문기술지원은 제공하지 않습니다.
- 유지보수 계약기간 : 중견기업, 공공기관, 대기업 및 금융, 대학교 = 최소 1년
- 유지보수 금액 : 납품된 서버 수량이 2서버 이상일 경우 = 정가의 15%, 납품된 수량이 1서버일 경우 = 월 단가
동일서버 제품 업그레이드
동일 서버에서의 제품 업그레이드는 유상 유지보수에는 포함되지 않으며, 별도로 비용이 소요됩니다.
단, 5년이 경과된 제품의 경우 업그레이드 비용과 최신 버전 구매 비용은 동일합니다.